為強(qiáng)化客戶意識(shí)，打造學(xué)習(xí)型組織，公司啟動(dòng)2022全體員工共同讀書(shū)活動(dòng)，1月29日，主題為“強(qiáng)化客戶意識(shí)，打造學(xué)習(xí)型組織”的《2022讀書(shū)活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)》正式啟動(dòng)。
劉艷霞總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：
1.讀書(shū)學(xué)習(xí)是公司各部門(mén)工作過(guò)程中的一個(gè)必要的動(dòng)作，為什么？因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)就是要實(shí)現(xiàn)客戶滿意。我們要把《以客戶為中心》這本書(shū)的知識(shí)點(diǎn)變成我們?nèi)粘９ぷ魉伎紗?wèn)題的一個(gè)必要的動(dòng)作之一，用"以客戶為中心"的原則去作為一個(gè)衡量員工本職工作、衡量部門(mén)工作、衡量全公司工作是否實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意這一結(jié)果的標(biāo)尺。
我們要時(shí)刻告誡我們自己，是不是在做著為客戶滿意的事情，在做著解決客戶問(wèn)題和滿足客戶需求的事情。
2.在讀書(shū)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，各中心的負(fù)責(zé)人要把學(xué)習(xí)過(guò)程中得到的、感受到的、感悟到的體會(huì)傳遞給我們的員工，部門(mén)同時(shí)要組織部門(mén)內(nèi)的人員進(jìn)行讀書(shū)分享活動(dòng)，我們要把我們的理解，我們的感悟，我們的借鑒，真正落實(shí)到沈陽(yáng)防銹所有團(tuán)隊(duì)的工作過(guò)程中，要學(xué)以致用，真正能從工作中看到變化和完善，真正體現(xiàn)我們的工作是為了讓客戶滿意，這是以客戶為中心做事的一個(gè)原則和理念。
3.沈陽(yáng)防銹一直堅(jiān)持和遵循著：把公司打造成一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，我們是為了客戶的需求而存在，我們做公司的企業(yè)文化建設(shè)，帶領(lǐng)員工追求共同成長(zhǎng)，共同幸福。讀書(shū)活動(dòng)也是在踐行我們的企業(yè)文化，踐行我們?nèi)绾蝸?lái)完成沈陽(yáng)防銹的使命和愿景，這次的讀書(shū)活動(dòng)的啟動(dòng)儀式就是公司文化建設(shè)的一個(gè)展示。
總之，沈陽(yáng)防銹以客戶為中心，讓客戶滿意，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，這是我們始終堅(jiān)持的。希望通過(guò)這樣一個(gè)讀書(shū)學(xué)習(xí)的活動(dòng)，讓我們一起來(lái)提升企業(yè)的管理水平，改掉我們?cè)械牟涣急锥?，最終持續(xù)的實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)我們公司、對(duì)沈陽(yáng)防銹的認(rèn)可滿意。
